Moeizame onderhandelingen met de bewonerscommissie, en een ingrijpende nul-op-de-meter renovatie waarin – achteraf gezien – te veel van huurders werd gevraagd. Maar ook: de eerste ervaringen met de Afnameovereenkomst, kwaliteitsborging en prestatiegericht verduurzamen. Nul-op-de-meter in de praktijk dus.